marketingul bazelor de date

marketingul bazelor de date este o abordare sistematică a colectării, consolidării și procesării datelor consumatorilor. Marketingul de baze de date este, de asemenea, o formă de marketing direct și poate fi numit managementul relațiilor cu clienții. Datele atât ale clienților, cât și ale potențialilor clienți sunt colectate și păstrate în baza de date a unei companii. Procesul de colectare a acestor date permite unei organizații să-și cunoască și să comercializeze mai bine clienții, ceea ce duce la mai multe vânzări potențiale.

organizații precum comercianții cu amănuntul, furnizorii de tehnologie, companiile de asigurări și alte servicii pot utiliza marketingul bazei de date ca strategie de marketing. Această abordare a marketingului este cea mai utilă pentru organizațiile care au baze mari de clienți, deoarece vor genera mai multe date despre tranzacții, adică mai multe aspecte pentru a găsi noi perspective.

deși bazele de date au fost folosite pentru a deține date despre consumatori în marketingul tradițional pentru o lungă perioadă de timp, abordarea de marketing a bazelor de date este diferențiată prin conținerea mult mai multor date despre consumatori. Datele sunt, de asemenea, prelucrate și utilizate în diferite moduri în marketingul bazelor de date.

în marcarea bazei de date, marketerii vor folosi datele colectate pentru a afla mai multe despre clienți, pentru a selecta piețele țintă pentru campanii de marketing specifice (prin segmentarea clienților), pentru a compara valoarea clienților cu compania și pentru a oferi oferte mai specializate clienților. Datele colectate pot include numele clienților, adresele, e-mailurile, numerele de telefon, istoricul achizițiilor, titlurile locurilor de muncă, cookie-urile site-ului web sau chiar tichetele de asistență pentru clienți.

după colectarea și stocarea datelor, datele pot fi apoi analizate și utilizate de echipele de marketing pentru a face o interacțiune mai personalizată pentru fiecare client și pentru a atrage noi clienți potențiali.

cum funcționează marketingul bazelor de date?

marketingul bazelor de date începe prin colectarea de date din diverse surse. Numele, adresele, e-mailurile, numerele de telefon, istoricul achizițiilor și alte date pot fi urmărite. Datele pot fi colectate prin diverse mijloace, inclusiv urmărirea cookie-urilor utilizatorilor, istoricul achizițiilor, abonamentele la newsletter sau orice altceva care va necesita semnarea formularelor, cum ar fi formularele de înscriere la concurs, oferirea de mostre gratuite de produse, carduri de garanție a produselor și așa mai departe. Clienții potențiali din echipele de marketing și vânzări pot duce la crearea de înregistrări suplimentare ale clienților. Datele prospectului pot fi achiziționate și de la terți-deși diferite țări pot avea legi diferite cu privire la tipurile de date care pot fi cumpărate și vândute.

aceste informații, odată adunate, sunt apoi stocate într-o bază de date. Organizațiile mai mari ar putea găzdui acea bază de date într-un depozit de date. Un depozit de date va primi seturi de date diferite de la departamente separate care au informații relevante cu privire la clienți sau potențiali clienți. A avea un depozit de date va permite, de asemenea, unei organizații să proceseze cantități mari de date.

datele pot fi filtrate prin analiza bazei de date folosind software de marketing. Datele pot fi separate de factori precum comportamente demografice sau potențiale de perspectivă. Baza de date ar trebui să fie cât mai actualizată posibil. Ar trebui să se presupună că datele unui client sau potențial client se vor schimba în timp. Pentru a nu colecta informații învechite, o organizație ar trebui să se concentreze mai mult pe informații care sunt mai puțin susceptibile de a se schimba, cum ar fi nume, numere de telefon și e-mailuri.

beneficiile marketingului bazelor de date

marketingul bazelor de date poate oferi beneficii marketerilor, agenților de publicitate și consumatorilor prin:

  • găsirea celui mai bun canal pentru a contacta clienții.
  • identificarea grupurilor de clienți, cum ar fi clienții fideli, clienții pentru prima dată sau clienții potențiali.
  • organizează perspectivele demografice și alte demografice potențiale, cum ar fi interesele potențiale.
  • prioritizează conturile valoroase.
  • Personalizează mesajele de marketing către perspectivele individuale.
  • potențial de creștere a retenției clienților.
  • datele colectate pot fi utilizate pentru viitoarele campanii promoționale.
  • economisește cheltuielile pentru trimiterea campaniilor către clienți improbabili.

provocări de marketing de baze de date

În ciuda beneficiilor pe care o organizație le poate vedea din marketingul de baze de date, pot exista și câteva provocări. De exemplu:

  • datele colectate pot deveni depășite. Dacă cineva își schimbă locul de muncă, de exemplu, titlul postului și e-mailul de afaceri se pot schimba. Adresa lor se poate schimba chiar dacă ar trebui să se mute pentru noua poziție. Datele ar trebui să fie actualizate cât mai mult posibil.
  • datele colectate inițial vor fi, de asemenea, incorecte dacă datele individuale introduc informații incorecte. Utilizarea meniurilor derulante și a casetelor de selectare pe formulare vă poate ajuta să obțineți informații mai precise. Cu toate acestea, cu opțiuni limitate, și acest lucru poate limita precizia.
  • costul gestionării unui server de baze de date ar putea fi ridicat dacă nu există nicio modalitate de a obține valoare din informațiile colectate.
  • accidental de marketing la contactele greșit, sau gruparea contacte împreună incorect, va conduce clienții departe.

tipuri de marketing de baze de date

marketingul de baze de date poate avea loc în două forme, marketing de baze de date pentru consumatori și marketing de baze de date de afaceri. Diferența dintre cele două este publicul țintă.

marketingul bazei de date a consumatorilor este utilizat de întreprinderile care vând direct unui consumator sau organizațiilor B2C. Datele colectate în marketingul bazelor de date pentru consumatori includ nume, adrese de e-mail, numere de telefon, adrese, sexe și locații. Pentru a obține aceste informații, o organizație poate implementa cadouri, concursuri, înregistrări de cont sau oferte pentru transport gratuit. Odată ce aceste informații sunt stocate, acestea pot fi utilizate prin trimiterea de e-mailuri personalizate sau e-mailuri către consumatori.

marketingul bazelor de date de afaceri este utilizat de organizațiile care vând direct altor companii sau organizații B2B. Datele colectate în marketingul bazelor de date de afaceri includ informații precum veniturile companiei, numele, e-mailurile, numerele de telefon, titlurile locurilor de muncă, cookie-urile site-ului web și istoricul achizițiilor. Organizațiile B2B ar dori să colecteze astfel de date prin LinkedIn, înregistrări de evenimente, descărcări de hârtie albă, rapoarte din industrie, demonstrații, oferte de încercare gratuite sau seminarii web. Odată ce aceste date sunt colectate și stocate, o organizație poate începe marketingul prin e-mailuri axate pe beneficii sau anunțuri direcționate pe rețelele sociale. Marketingul bazat pe cont va ajuta la menținerea unei baze de date de afaceri mici și detaliate.

o bază de date utilizată pentru marketingul bazelor de date de afaceri poate fi mai mică decât o bază de date B2C. Organizațiile care utilizează marketingul bazelor de date de afaceri se pot concentra doar pe conturi țintă mari, deci nu este nevoie de o bază de date mare pentru a stoca cantități mari de informații despre clienți.

sfaturi și strategii de marketing pentru baze de date

există numeroase sfaturi și strategii privind marketingul bazelor de date. De exemplu, unele sfaturi de bază includ:

  • cunoaște publicul fiind comercializate la. Dacă o organizație nu are profiluri detaliate ale clienților, este posibil să nu aibă la fel de multe informații despre cine sunt clienții lor potențiali.
  • cunoașteți datele care vor fi cele mai utile pentru colectare. Poate fi informații precum demografia, activitatea sau istoricul tranzacțiilor.
  • respectați confidențialitatea unui client. Informațiile personale găsite pe rețelele de socializare pot fi ușor de găsit și o abundență de informații de identificare ar putea fi utilă, dar potențialilor clienți nu le va plăcea să păstreze atât de multe date personale despre ei-mai ales fără știrea lor.
  • lucrați cu alte echipe interne. Echipele de vânzări, asistență și marketing vor avea toate informații despre clienți de colectat, deoarece lucrează adesea direct cu clienții.
  • utilizați software-ul de marketing. Instrumentele Software ar trebui să facă posibilă vizualizarea diferitelor puncte de date simultan, vizualizarea tipului de client sau organizarea datelor pe categorii de servicii și produse.
  • păstrați datele cât mai actualizate posibil. Informațiile se pot deteriora destul de repede pe măsură ce oamenii se mișcă, schimbă locurile de muncă și adresele de e-mail sau fac alte schimbări de viață. Este important să prețuim informațiile care este probabil să nu se schimbe adesea peste informațiile care vor.
  • implementați strategii precum marketingul multicanal sau analiza predictivă.

exemple din viața reală

câteva exemple de marketing de baze de date ar putea fi o aplicație de comerț electronic care utilizează date despre istoricul tranzacțiilor pentru a evalua mai bine și rapid un apel de servicii pentru clienți sau o aplicație de livrare a alimentelor folosind date despre tranzacții pentru a afla de ce ori este cel mai probabil ca un client să comande de la ei. Cu toate acestea, unele exemple din viața reală de marketing de baze de date pot fi găsite în Facebook, Amazon și Netflix.Facebook va segmenta datele utilizatorilor după Nume, e-mail, număr de telefon, sex, data nașterii, locație și interese. Acest lucru permite Facebook să creeze experiențe personalizate pentru utilizatorii lor și informații pentru marketing.

  • Amazon va colecta date precum ceea ce utilizatorii au vizualizat, cumpărat sau pus într-o listă de dorințe. Amazon va face apoi o referință încrucișată cu ceea ce au cumpărat alți utilizatori și va folosi datele rezultate pentru a încerca să vândă articole noi potențialului cumpărător. Acest proces creează un motor de recomandări, care se bazează pe comportamentul consumatorilor.
  • Netflix va urmări datele despre ce emisiuni și filme vizionează un utilizator, apoi va face referințe încrucișate cu datele pe care le-au vizualizat utilizatorii similari pentru a oferi recomandări.
  • Lasă un comentariu