database marketing

database marketing to systematyczne podejście do gromadzenia, konsolidacji i przetwarzania danych konsumenckich. Marketing baz danych jest również formą marketingu bezpośredniego i może być nazywany customer relationship management. Dane zarówno klientów, jak i potencjalnych klientów są gromadzone i przechowywane w bazie danych firmy. Proces zbierania tych danych pozwala organizacji lepiej poznać i sprzedawać swoim klientom, co prowadzi do większej potencjalnej sprzedaży.

organizacje takie jak sprzedawcy detaliczni, dostawcy technologii, firmy ubezpieczeniowe i inne usługi mogą wykorzystywać marketing baz danych jako strategię marketingową. Takie podejście do marketingu jest najbardziej przydatne dla organizacji, które mają duże bazy klientów, ponieważ będą generować więcej danych transakcyjnych, co oznacza więcej aspektów, aby znaleźć nowych perspektyw.

chociaż bazy danych są używane do przechowywania danych konsumentów w tradycyjnym marketingu przez długi czas, podejście do marketingu baz danych różni się tym, że zawiera znacznie więcej danych konsumenckich. Dane są również przetwarzane i wykorzystywane w różny sposób w marketingu baz danych.

w oznaczaniu bazy danych marketerzy będą wykorzystywać zebrane dane, aby dowiedzieć się więcej o klientach, wybrać rynki docelowe dla konkretnych kampanii marketingowych (poprzez segmentację klientów), porównać wartość klientów dla firmy i zapewnić bardziej wyspecjalizowaną ofertę dla klientów. Gromadzone dane mogą obejmować imiona i nazwiska klientów, adresy, e-maile, numery telefonów, historię zakupów, tytuły stanowisk, pliki cookie witryny, a nawet zgłoszenia do obsługi klienta.

Po zebraniu i zapisaniu danych, dane mogą być analizowane i wykorzystywane przez zespoły marketingowe w celu bardziej spersonalizowanej interakcji dla każdego klienta i przyciągnięcia nowych potencjalnych klientów.

Jak działa marketing baz danych?

marketing baz danych rozpoczyna się od zbierania danych z różnych źródeł. Można śledzić nazwiska, adresy, e-maile, numery telefonów, historię zakupów i inne dane. Dane mogą być zbierane za pomocą różnych środków, w tym śledzenia plików cookie użytkownika, Historii zakupów, subskrypcji biuletynu lub wszystkiego, co będzie wymagało podpisania formularzy, takich jak formularze zgłoszeniowe do konkursu, oferowanie bezpłatnych próbek produktów, karty gwarancyjne produktów i tak dalej. Prowadzi z marketingu i sprzedaży zespołów może prowadzić do tworzenia dodatkowych rekordów klientów. Dane potencjalnych klientów można również kupować od stron trzecich – chociaż różne kraje mogą mieć różne przepisy dotyczące rodzajów danych, które można kupować i sprzedawać.

te informacje, po zebraniu, są następnie przechowywane w bazie danych. Większe organizacje mogą przechowywać tę bazę danych w hurtowni danych. Hurtownia danych otrzyma różne zestawy danych z oddzielnych działów, które mają wszelkie istotne informacje dotyczące klientów lub potencjalnych klientów. Posiadanie hurtowni danych pozwoli również organizacji przetwarzać duże ilości danych.

dane mogą być filtrowane poprzez analizę bazy danych za pomocą oprogramowania marketingowego. Dane można oddzielić od czynników, takich jak demograficzne lub potencjalnych zachowań perspektywa. Baza danych powinna być jak najbardziej aktualna. Należy założyć, że dane Klienta lub potencjalnego klienta będą się z czasem zmieniać. Aby zapobiec gromadzeniu nieaktualnych informacji, organizacja powinna bardziej skupić się na informacjach, które są mniej podatne na zmiany, takich jak nazwiska, numery telefonów i wiadomości e-mail.

korzyści z marketingu baz danych

Marketing baz danych może przynieść korzyści marketerom, reklamodawcom i konsumentom poprzez:

  • znalezienie najlepszego kanału kontaktu z klientami.
  • identyfikowanie grup klientów, takich jak lojalni klienci, klienci po raz pierwszy lub potencjalni klienci.
  • organizuje perspektywy demograficzne i inne potencjalne demograficzne, takie jak potencjalne zainteresowania.
  • nadaje priorytet cennym kontom.
  • personalizuje wiadomości marketingowe w kierunku indywidualnych perspektyw.
  • potencjał zwiększenia retencji klientów.
  • zebrane dane mogą być wykorzystane do przyszłych kampanii promocyjnych.

  • oszczędza wydatki na wysyłanie kampanii do mało prawdopodobnych klientów.

wyzwania związane z marketingiem baz danych

pomimo korzyści płynących z marketingu baz danych, organizacja może również napotkać kilka wyzwań. Na przykład:

  • zebrane dane mogą stać się nieaktualne. Jeśli ktoś zmieni pracę, na przykład, jego tytuł pracy i adres e-mail mogą ulec zmianie. Ich adres może się nawet zmienić, jeśli będą musieli przenieść się na nowe stanowisko. Dane powinny być w miarę możliwości aktualizowane.
  • pierwotnie zebrane dane będą również nieprawidłowe, jeśli poszczególne dane wprowadzą nieprawidłowe informacje. Korzystanie z rozwijanych menu i pól wyboru w formularzach może pomóc w uzyskaniu dokładniejszych informacji. Jednak przy ograniczonych opcjach może to również ograniczać dokładność.
  • koszt zarządzania serwerem bazy danych może być wysoki, jeśli nie ma sposobu na uzyskanie wartości z gromadzonych informacji.
  • przypadkowo marketing do niewłaściwych kontaktów lub niepoprawne grupowanie kontaktów, odstraszy klientów.

rodzaje marketingu baz danych

Marketing baz danych może odbywać się w dwóch formach: consumer database marketing i business database marketing. Różnica między nimi to grupa docelowa.

Marketing baz danych konsumenckich jest używany przez firmy, które sprzedają bezpośrednio konsumentowi lub organizacjom B2C. Dane zbierane w marketingu baz danych konsumenckich obejmują nazwiska, adresy e-mail, numery telefonów, adresy, płeć i lokalizacje. Aby uzyskać te informacje, organizacja może wdrożyć prezenty, konkursy, rejestracje kont lub oferty bezpłatnej wysyłki. Po zapisaniu tych informacji można z nich korzystać, wysyłając spersonalizowaną pocztę lub e-maile do konsumentów.

business database marketing jest używany przez organizacje, które sprzedają bezpośrednio innym firmom lub organizacjom B2B. Dane zbierane w marketingu baz danych biznesowych obejmują takie informacje, jak przychody firmy, nazwiska, e-maile, numery telefonów, tytuły stanowisk, pliki cookie stron internetowych i historia zakupów. Organizacje B2B chciałyby zbierać takie dane za pośrednictwem LinkedIn, rejestracji wydarzeń, pobierania dokumentów, raportów branżowych, demonstracji, bezpłatnych ofert próbnych lub seminariów internetowych. Po zebraniu i zapisaniu tych danych organizacja może rozpocząć marketing za pomocą e-maili ukierunkowanych na korzyści lub ukierunkowanych reklam w mediach społecznościowych. Marketing oparty na kontach pomoże w utrzymaniu małej, szczegółowej bazy danych firmy.

baza danych wykorzystywana do marketingu baz danych biznesowych może być mniejsza niż baza danych B2C. Organizacje stosujące marketing baz danych biznesowych mogą skupiać się tylko na dużych kontach docelowych, więc nie ma potrzeby przechowywania dużych ilości informacji o klientach w dużej bazie danych.

porady i strategie marketingu baz danych

istnieje wiele porad i strategii dotyczących marketingu baz danych. Na przykład, niektóre podstawowe wskazówki obejmują:

  • znać odbiorców są sprzedawane do. Jeśli organizacja nie ma szczegółowych profili klientów, mogą nie mieć tak dużo świadomego wglądu w to, kim są ich potencjalni klienci.
  • poznaj dane, które będą najbardziej przydatne do zebrania. Mogą to być informacje, takie jak dane demograficzne, aktywność lub historia transakcji.
  • szanuj prywatność klienta. Dane osobowe Znalezione w mediach społecznościowych mogą być łatwe do znalezienia, a posiadanie obfitości informacji identyfikujących może być przydatne, ale potencjalnym klientom nie spodoba się przechowywanie tak wielu danych osobowych na ich temat-zwłaszcza bez ich wiedzy.
  • Pracuj z innymi zespołami wewnętrznymi. Zespoły sprzedaży, wsparcia i marketingu będą miały informacje o klientach do zebrania, ponieważ często współpracują bezpośrednio z klientami.
  • użyj oprogramowania marketingowego. Narzędzia programowe powinny umożliwiać przeglądanie różnych punktów danych naraz, przeglądanie typu klienta lub organizowanie danych według kategorii usług i produktów.
  • Przechowuj dane jak najbardziej aktualne. Informacje mogą się szybko pogarszać, gdy ludzie się przeprowadzają, zmieniają pracę i adresy e-mail lub wprowadzają inne zmiany w życiu. Ważne jest, aby wyceniać informacje, które prawdopodobnie nie będą się często zmieniać w stosunku do informacji, które będą.
  • wdrażaj strategie, takie jak marketing wielokanałowy lub analityka predykcyjna.

przykłady z życia wzięte

kilka przykładów marketingu baz danych może być aplikacją e-commerce, która wykorzystuje dane o historii transakcji, aby lepiej i szybko ocenić połączenie z obsługą klienta lub aplikację do dostarczania żywności, wykorzystując dane transakcji, aby dowiedzieć się, które czasy klient jest najbardziej prawdopodobne, aby zamówić od nich. Jednak niektóre przykłady marketingu baz danych można znaleźć w Facebooku, Amazon i Netflix.

  • Facebook segmentuje dane użytkownika według imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, płci, daty urodzenia, lokalizacji i zainteresowań. Dzięki temu Facebook może tworzyć spersonalizowane doświadczenia dla swoich użytkowników i informacje dla marketerów.
  • Amazon będzie zbierać dane, takie jak to, co użytkownicy oglądali, kupili lub umieścili na liście życzeń. Amazon następnie odsyła to do tego, co kupili inni użytkownicy i użyje uzyskanych danych, aby spróbować sprzedać nowe przedmioty potencjalnemu nabywcy. Proces ten tworzy silnik rekomendacji, który opiera się na zachowaniach konsumentów.
  • Netflix będzie śledzić dane o tym, co wyświetla użytkownik, a następnie odsyła te dane do tego, co oglądali Podobni użytkownicy, aby dostarczyć rekomendacje.

Dodaj komentarz