ChiefExecutive.net

IDEO jest wiodącą na świecie firmą projektową, posiadającą biura m.in. w Palo Alto, San Francisco, Londynie, Bostonie i Szanghaju. IDEO jest konsekwentnie klasyfikowane jako jedna z najbardziej innowacyjnych firm na świecie, słynie ze swojej metody innowacji opartej na intensywnej interdyscyplinarnej pracy nad projektami. Aby to osiągnąć, firma od dawna praktykowała sztukę współpracy i rozwoju pewnego rodzaju talentu: ludzi w kształcie litery T.

w wywiadzie dla follow, dyrektor generalny IDEO Tim Brown opowiada o tym radykalnie odmiennym podejściu do zarządzania talentami.

Co to jest osoba w kształcie litery T?

ludzie w kształcie litery T mają dwa rodzaje cech, stąd użycie litery „T” do ich opisu. Pionowy skok ” T ” to głębia umiejętności, która pozwala im przyczynić się do procesu twórczego. To może być z wielu różnych dziedzin: projektant przemysłowy, architekt, socjolog, specjalista biznesowy lub inżynier mechanik. Poziomy skok „T”jest dyspozycją do współpracy między dyscyplinami. Składa się z dwóch rzeczy. Po pierwsze, empatia. Jest to ważne, ponieważ pozwala ludziom wyobrazić sobie problem z innej perspektywy-stanąć w cudzym miejscu. Po drugie, mają tendencję do entuzjazmu wobec dyscyplin innych ludzi, do tego stopnia, że mogą zacząć je praktykować. Tshaped ludzie mają zarówno głębokość i szerokość w swoich umiejętnościach.

możesz podać przykład empatycznego zachowania?

na przykład w sesjach burzy mózgów dobrzy ludzie budują pomysły innych ludzi. Więc jeśli wyrzucę pomysł podczas burzy mózgów, nie wyrzucisz od razu swojego konkurującego pomysłu; spojrzysz na mój pomysł i powiesz: „Cóż, jeśli bazuję na tym, oto mój pomysł, który bazuje na Twoim pomyśle.”Wymaga to aktywnego słuchania. To jedna z form empatii.

wielu prezesów nagradza poszczególnych współpracowników, tak zwanych ludzi w kształcie litery I, którzy mają głębię umiejętności, ale niekoniecznie współpracują. Co w tym złego?

większość firm ma wiele osób o różnych umiejętnościach. Problem polega na tym, że kiedy zbierasz ludzi do pracy nad tym samym problemem, jeśli mają tylko te indywidualne umiejętności-jeśli są w kształcie litery I-bardzo trudno jest im współpracować. Zdarza się, że każda dyscyplina reprezentuje swój własny punkt widzenia. To w zasadzie staje się negocjacją przy stole, czyj punkt widzenia wygrywa, i wtedy dostajesz szare kompromisy, gdzie najlepsze, co możesz osiągnąć, to najniższy wspólny mianownik między wszystkimi punktami widzenia. Wyniki nigdy nie są spektakularne, ale w najlepszym przypadku średnie.

a co, jeśli ludzie mają tylko poprzeczkę T-są bardzo chętni do współpracy, ale nie mają prawdziwych umiejętności, aby się przyczynić?

jest równie źle. Ktoś, kto właśnie dostał Krzyż T-to puste doświadczenie. W naszym środowisku jesteśmy skuteczni tylko wtedy, gdy coś załatwimy. Musimy coś zaprojektować. Wiele z nich opiera się na tym, że ludzie wykorzystują swoje indywidualne umiejętności, aby zrobić coś, czy to jest prototypowanie, czy inżynieria czegoś. Czasami mamy ludzi, którzy nie mają głębokich umiejętności i naprawdę walczą. Nie mają szacunku od grupy.

ale jako CEO, nie możesz prowadzić organizacji z ludźmi w kształcie litery I, a potem z jakimiś „integratorami”, którzy to wszystko łączą?

jest rola dla takich ludzi. Pomyśl o profesjonalnych moderatorach. Są bardzo dobrzy w łączeniu rozmowy, nie przyczyniając się do niej. Ale jeśli masz firmę pełną ludzi w kształcie litery T, nie potrzebujesz moderatora, ponieważ każdy może to zrobić.

przyjrzyjmy się różnym sposobom, w jakie prezes może wspierać zachowania w kształcie litery T. Znalezienie odpowiednich ludzi na początek wydaje się kluczowe. Jak sprawdzasz rekrutów?

rzeczywistość jest taka, że kiedy ludzie wychodzą ze szkoły, często mają kształt I. Naszym wyzwaniem i wyzwaniem każdego, kto chce wykorzystać ten pomysł do współpracy, jest poszukiwanie ludzi, w których istnieje rodzący się potencjał w kształcie litery T.

Jak to wykryć w procesie rozmowy kwalifikacyjnej?

widać to od razu podczas spotkania z nimi. Dlatego nie można oceniać tylko na podstawie ich życiorysu. Widzisz to w kategoriach tego, jak mówią o innych ludziach, z którymi współpracują. Kiedy siadacie z kimś i pytacie o to, jakie projekty zrealizowali, a oni mówią tylko o tym, co zrobili, to jest problem. Właściwa osoba dla nas będzie mówić o tym, jak inni ludzie pomogli im zrobić to, co zrobili. Istnieją pewne dowody na empatię, współpracę i zainteresowanie pracą z innymi ludźmi.

ponadto, oczywiście szukasz dowodów na pracę nad projektami zespołowymi, nawet jeśli jest to w szkole. Jednym z powodów, dla których zabieramy tak wielu ludzi ze szkoły D w Stanford jest to, że uczą się jak kształtować litery T.

spójrzmy prawdzie w oczy: zatrudnianie osób w kształcie litery T jest bardziej złożone niż zatrudnianie osób w kształcie litery I. Im bardziej złożone są Twoje wymagania wobec ludzi, tym więcej potrzebujesz kontaktu z tymi ludźmi, zanim ich zatrudnisz. Dlatego programy stażowe są kluczowe. Mamy wielu stażystów, aby poznać ich przed zatrudnieniem.

wielu prezesów pyta, jak lider może dowiedzieć się, czy pracownik jest dobry we współpracy? Pytacie rówieśników?

w pewnym stopniu chodzi o pytanie. Ale myślę, że musisz mieć jakiś dowód. Na przykład, jeśli ktoś jest tutaj bardzo popularnym członkiem zespołu projektowego, kiedy ludzie zawsze próbują przypisać go do swojego projektu, to całkiem dobra wskazówka, że są dobrzy w swoich treściach i że również współpracują.

mamy również system wiedzy Web 2.0; ma wiki, blogi, strony dla ludzi, projektów i klientów. Patrzymy, jak ludzie uczestniczą w tym systemie: czy publikują swoje myśli? Czy przyczyniają się do innych w różnych miejscach? Zaczynasz gromadzić dowody na to, jak ludzie się zachowują.

Jak oceniasz postępy i decydujesz się na promocję osoby w kształcie litery T?

nie mamy „T-shaped grade”, nie jesteśmy aż tak jednoznaczni. Mamy ciągłe podejście do przeglądu 360 stopni. Pytamy: jak rozwinęli swoje umiejętności w zakresie treści? Jak rozwijali swoje umiejętności we współpracy? Jak rozwinęli swoje umiejętności w komunikacji swoich pomysłów? Jakie są na to dowody?

Co się stanie, jeśli ktoś ma braki w zachowaniach współpracy w IDEO?

staramy się, aby sami wybierali i opuszczali firmę. Zazwyczaj robią to dlatego, że są sfrustrowani. Mieliśmy w IDEO ludzi, którzy są gwiazdami w wybranej przez siebie dyscyplinie, naprawdę utalentowanych. Ale w końcu wystarczająco sfrustrowani tym, jak wymagamy od nich współpracy, że w końcu zabierają swój talent gdzieś indziej. I to jest w porządku dla nas. W każdej chwili jest tu pewien procent ludzi, którzy są nieuleczalnymi ludźmi w kształcie litery I, ale niekoniecznie są to ludzie, którzy pozostają tu przez 20 lat-nawet pięć lat.

ale jeśli ludzie nie będą się tu kręcić, to prosisz ich, żeby odeszli?

nie mamy wiele, są one w pojedynczych cyfrach w danym roku. Są dwa powody, dla których prosisz ich o odejście. Albo są tak nietolerancyjni w swojej niezdolności do współpracy – to nie zdarza się zbyt często, ponieważ jesteśmy dość dobrzy w sprawdzaniu ich po drodze-albo nie są coraz głębsi i silniejsi w swoim talencie, pionowej części bycia w kształcie litery T.

Jakie są niektóre firmy, które mają współpracę i pojęcie zachowań w kształcie litery T, nawet jeśli nie mogą używać tego terminu wprost?

Procter & Wiedzą, o co im chodzi i współpracują wokół tego.

Dodaj komentarz